DB电竞·(中国区)官方网站

　　养老金融不仅是银行业务的重要组成部分，更是银行机构履行社会责任、服务民生的重要体现。2023年中央金融工作会议明确提出做好金融“五篇大文章”以来，大连银行不断提升金融服务适老化程度，聚焦老年客户高频服务需求，依托2024年打造的6家“颐家驿站”特色服务网点，通过“12345”服务体系开创金融机构适老化改造新范式，推出了一系列特色服务，以高质量金融服务满足人民群众多样化养老需求。

　　作为大连银行首批养老金融特色专区，6家“颐家驿站”建立至今，已累计服务老年客户1.6万人次，举办专属活动60余场，发放金融“一账通”手册5500余本，为行动不便的老年客户提供上门服务40余次，逐步形成了集适老、宜老、助老于一体的综合型服务站。

　　据大连市政府公开数据显示，截至2023年末，全市60周岁及以上户籍老年人口达到了182.69万人，占户籍人口数的30%。因此，对于本地银行的适老服务特色化地域化要求越来越高。

　　大连银行将适老化服务升级列为重点工作之一，总行层面组建专项调研组，历时3个月，面向老年客户进行一对一沟通，精准捕捉了“智能设备使用障碍”“易于掉入金融诈骗陷阱”“健康管理碎片化”“社交场景缺失”等痛点问题。针对这些需求，该行依托网点构建了适老服务生态专区“颐家驿站”，打造了“一个驿站、二专服务、三账集合、四区布局、五类活动”的“12345”服务体系，优化了服务流程、环境设施、教育宣导、文化活动等配套环节，设计了标准化场景和个性化服务，专门解决老年群体的实际问题。

　　“二专服务”即专属智能化渠道和专人服务体系，致力于破解老年群体面临的数字鸿沟。在专属智能服务专区，66岁的周先生在该行工作人员指导下，完成了首笔“夕阳红”专区存款业务。“小伙子把操作步骤编成顺口溜，还给我画了示意图，我总算是学会了db电竞官网入口，。”目前，每个“颐家驿站”都配备了专属服务人员，实现了服务流程标准化，智能设备老年使用率得到了显著提升，“浓情暖域”的形象更为具象。

　　“三账集合”旨在帮助老年客户更好地管理个人资金和健康状况，提升金融素养和生活质量。在大连银行沙河口支行营业部的“颐家驿站”，记者看到理财经理正向老年客户介绍“颐家小账本”：“您的金融小账本可以归集财务信息，这个健康档案跟踪您的身体情况，活动日历可以推荐适合您的丰富有趣的课程。以后呀，这个‘小账本’就是您的贴心小助手。如果想不起来存款什么时候到期，或者想来参加咱们驿站的活动，随时可以打开它查看具体时间安排。”

　　打造四区多元化空间。走进大连银行甘井子支行营业部，映入眼帘的是“颐家驿站”“四区布局”空间，健康区为老年客户备好了养生茶、血压仪和急救药箱，便民区的老花镜、放大镜等一应俱全，休闲区布放了益智棋牌和报纸杂志，沙龙区提供了客户活动专属区域……“以前办完业务就走，现在能测血压、学手机支付，还能和老姐妹插花聊天。”72岁的退休教师李阿姨开心地介绍她在“颐家驿站”的收获。

　　举办五类特色化活动。该行常态化开展健康讲座、健康检测、投资教育、智慧生活和颐享乐购等5类老年客户专属活动，连接优质养老服务商，形成了共建共享的养老金融服务体系。据了解，该行“颐家驿站”每月举办主题活动10余场，吸引了近2000名老年客户的参加。

　　配备个性化服务设施。大连银行在满足老年客户物质与精神双富足的需求上下功夫，配备了无障碍通道、爱心窗口、爱心座椅等关怀设施，精心定制了全年活动日历、网点适老化地图、智慧生活手册等暖心贴士，在丰富老年客户金融服务体验的同时，完善每项服务细节，全力提升他们的幸福感和归属感。

　　从专人服务到老年专属，从健康档案到异业联盟，大连银行用有温度的创新诠释“金融为民”的内涵。在老龄化社会的大考中，大连银行正以躬身入局的姿态，不断拓展养老金融服务边界，奋力书写着养老金融服务的时代答卷。

　　1.凡本网站注明“来源：中国网财经”的所有作品，均为本网合法拥有版权或有权使用的作品。

　　2.未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源及作者”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任db电竞官网入口，。

　　中国网是国务院新闻办公室领导，中国外文出版发行事业局管理的国家重点新闻网站。本网通过10个语种11个文版，24小时对外发布信息，是中国进行国际传播、信息交流的重要窗口。db电竞官网入口，db电竞官网入口，db电竞官网入口，