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让群众没有难办的事——高唐县打造有温度的涉农政务服务新场景半岛BD体育,
在每一件小事中践行为民初心,于每个细节中体现服务用心。高唐县变“被动审批”为“主动服务”,不断拓宽服务渠道,提升服务质效,丰富服务内涵,将各项涉农服务融入政务服务全过程,为办事群众开展暖心服务,全力打造涉农政务服务新场景。
“温馨提示:您持有的食品经营许可证即将到期,请及时前往高唐县政务服务中心办理延续业务,以免影响您的正常经营。”日前,高唐县琉璃寺镇鑫源阁农家院负责人张道梅收到短信形式的特殊“闹钟”提醒。这种“政策找群众”的精准服务,得益于高唐县行政审批服务局构建的智慧政务体系。
数字化改革是一盘“大棋”,落子应着眼于方寸之间、细微之处。高唐依托“互联网+”,运用大数据技术,对涉及全县5万余家市场主体的食品经营、涉农事务等40余类高频许可,实施标签化管理,半岛bandao体育,实现了政策信息智能匹配、精准推送。该智能推送系统拥有多个微服务功能,包括证件管理服务、证件提醒服务、通知管理服务等,构建起“到期即预警、超期即锁定”的闭环管理体系,推进智能审批系统迭代升级,打造了数智政务服务新范式。
对40余类高频事项实施“云提醒”,这是高唐县开展证前服务的鲜活实践。为将涉农事务审批现场勘验环节落实落细,高唐县行政审批服务局通过提前公示勘验标准、勘验样本等要素,在群众申报、咨询的第一时间做好宣传和指导服务。对于暂未达到许可条件的企业,采取线上沟通、电话指导等方式,帮助企业按照标准整改取得许可,努力实现“群众少跑腿、许可一次过”。
不久前,高唐县池丰锦鲤养殖专业合作社通过水产养殖“一件事”线上专区,成功申请到水产苗种生产许可证及其水域滩涂养殖证,成为全县首家线上取得相关水产养殖许可证的企业。
高唐被誉为“中国锦鲤之都”,全县以超390户养殖户、45家企业构建起全国领先的锦鲤产业集群。8000余亩养殖基地年繁育3亿尾苗种,年产优质锦鲤1000万尾,年产值近10亿元,真正让小锦鲤“游”出了大产业。为持续优化水产养殖行业行政审批流程,助力水产养殖产业发展,快速打响“中国锦鲤第一县”国字号品牌,高唐县通过整合《取水许可证》《水域滩涂养殖证》《水产苗种生产养殖许可证》,形成“一表申请、一同核查”新模式,在全省率先推出水产养殖“一件事”线上集成办场景。新的办事场景让申报材料精简55%,办理时限压减90%,真正实现了“一证准营、一码亮证”。
面对次数多、周期长、成本高等问题,如何实现种畜禽生产经营审批的便利化,一直是社会各界关注的热点。高唐县利用集成审批优势,通过政务服务平台数据共享,在符合规定的前提下,指导企业把经营所需的营业执照、动物防疫条件合格证、种畜禽生产经营许可证等多个许可同步办理、同步变更,实行“证照联办”,最终发放“行业综合许可证”。此外,高唐县还实施“集成审批+同步办结+告知承诺+信用监管”模式,在总场通过核查后,分场可凭承诺免验即办,将周期压缩至1个工作日。
分头写、分别评,这是以往涉水事项审批的最大堵点,导致审批手续烦琐、耗时较长、负担偏重。高唐县大刀阔斧推进涉水审批事项“多评合一”改革,将水土保持、水资源论证等多份报告整合为“水影响评价报告”,一次性编制完成报告、一次性组织专家评审,企业编制成本降低60%,审批效率更是提升2倍以上,为企业发展卸下沉重负担。同时,针对水土保持补偿费免征政策,高唐创新推行“免申即享”,企业无需提交任何申请材料,就能直接享受政策红利。
当前,数智赋能正重塑政务服务新生态。高唐县行政审批服务局局长董大震表示半岛BD体育,,数智赋能不是简单的技术叠加,而是以群众需求重构服务逻辑。据了解,今年以来,半岛bandao体育,针对动物防疫条件许可勘验中人员进场难、防疫风险高等问题,高唐县率先启用“无人机勘验”,实现“不见面、免打扰”审批。在建设项目使用林地勘验中,工作人员使用无人机深入复杂地形精准核查,破解传统勘验效率低、盲区多等痛点,助推多个省级重点项目快速落地。