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半岛BD体育泰康人寿天津分公司荣获“诚信品牌奖”

  3月15日,《每日新报》“2024诚信品牌榜”评选活动结果揭晓,泰康人寿天津分公司荣获“诚信品牌奖”奖项。

  泰康人寿天津分公司持续修炼内功,将诚信融入企业文化建设,强化从管理层到基层员工全体系履行金融消保教育培训的义务,广泛开展内部宣教活动。在营销一线早夕会上,公司着重增加了消保知识有关内容;鼓励全体员工进一步做好本职工作,学习消保系列课程,增强责任意识,真正把诚信服务意识和专业服务精神落实到工作各个环节之中,将诚信文化和消费者权益保护理念融入公司经营全流程。

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  泰康以诚信经营与客户体验为首要原则,以大数据、人工智能等数字技术为支撑,实现保单服务全流程线年,推出全新“智投”流程,从以保单为中心向以客户需求为中心转型,构建数字化承核保新模式。2023年,天津分公司承保4.6万件保单,为4.1万客户提供71亿新增保额。同时,为满足老年客户的服务需求,实行一对一专人临柜接待并提供预约上门服务。为便捷中青年客户,服务端泰生活APP已开通61项功能,足不出户就可以办理投保、回访、理赔等一系列保单服务。在传统理赔服务的基础上,泰康创新打造健保通一站式理赔服务,与优选医疗机构建立医险合作体系。消费者可以在健保通佳院免押金医院享受“先诊疗,后付费”结算服务,打造客户和患者的极致医险服务体验。天津分公司自2017年开拓搭建健保通理赔服务网络,截至目前累计签约合作医院25家,联网使用19家,其中三甲医院占比66%,实现本地行政区域100%覆盖半岛BD体育,累计服务客户近3000人次。天津分公司不断提升服务品质与客户体验,让保险更便捷、更实惠、更安心。

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