12月11日—12日，海南省商业总会第五届二次全省代表大会和海南省企业100强发布会分别在海口和临高举办。海南机场集团旗下的海口美兰国际机场（以下简称“美兰机场”）凭借良好的运营品质和业绩水平荣膺2023年度海南省商业百强品牌、半岛BD体育海南省企业100强和海南省服务业企业50强三项省级大奖，标志着业界对美兰机场专业运营水平和卓越品牌影响力的高度认可，质量品牌建设再上新台阶。美兰机场副总裁李志国参会并领取海南省商业百强品牌奖项。

　　2023年以来，为激发海南自贸港旅游市场活力，促进当地民航事业加速恢复至疫情前水平，美兰机场不断拓宽国际及地区客货运航线网络的覆盖范围，拉动地方经济持续向好发展。

　　在客运方面，自2022年11月美兰机场正式恢复国际及地区定期客运航班以来，截至目前，美兰机场已累计开通中国香港、中国澳门、金边、曼谷、新加坡、吉隆坡、悉尼、萨摩亚、伦敦、墨尔本、首尔、乌兰巴托、奥克兰、万象等23条国际及地区航线，后续还有望加密万象、曼谷，开通槟城、雅加达、胡志明、大阪等航线，不断满足广大旅客的出行需求。

　　在货运方面，截至目前，美兰机场已累计开通海口⇌巴黎、新加坡⇌香港⇌海口、仁川⇌海口⇌吉隆坡、海口⇌新加坡⇌雅加达、海口⇌莫斯科、海口⇌悉尼、海口⇌仁川7条国际及地区货运定期航线，并实现跨境电商出口全模式运行，可开展跨境电商一般出口（9610）、B2B出口（9710）、出口海外仓（9810）和国际快件进口等多项业务类型，为国际货运航线的开通新增货源类型及渠道。

　　值得一提的是，2023年6月25日，美兰机场航班时刻容量调整事宜正式获得中国民用航空局批复，高峰小时容量标准由30架次增至40架次，进一步释放民航运输市场发展潜力。在各类利好政策和航空市场复苏发展的助推下，2023年11月1日，美兰机场年旅客吞吐量成功突破2000万人次大关，这是自2020年以来年旅客吞吐量首次突破2000万人次，各类生产运营数据的亮点突破，为海南自贸港加速打造开放新高地提供新动能。

　　近年来，美兰机场积极探索提升非航业务经营品质的有效举措，致力于实现经营品质和资源效益双提升。一方面，美兰机场联合美兰免税，于T2先后引进18家重奢品牌并完成店铺升级改造。自重奢品牌店铺开业以来，T2客单价明显提升，T2免税销售额占比美兰机场双楼免税销售额由40%提升至55%。

　　另一方面半岛BD体育，美兰机场积极推动T2国际厅离境免税店铺与免税品监管仓库资质许可获得海关总署批复，目前4家离境免税店已落位运营，持续丰富消费者购物体验半岛BD体育，为美兰机场商业市场发展提速助力，从而助推海南打造具有世界影响力的国际旅游消费中心。

　　同时，为提升整体商业收入，美兰机场还在特殊节日、主题活动期间，组织有税及免税商家开展商业营销活动。2023年，先后联合候机楼商家开展“‘博’采汇聚，美兰与你‘厚惠’有期！” “夏日好礼，美兰予你”“月满国庆，情系美兰”以及开学季大学生专属优惠等主题营销活动。

　　在安全运行方面，美兰机场逐步建立了以生产运行体系为核心、安全服务管理体系为支撑、应急管理体系为保障的系统性管理模型，以“零失责、零投诉、零舆情、零泄密”顺利完成重大活动保障。在2021年和2022年民航局平安民航年度考评工作中，美兰机场连续两年在中南辖区1000万以上旅客吞吐量的9家一类机场考核中位列第一名；同时，分别于2019年、2023年获得民航局授予的“安全生产月”先进单位荣誉称号，并于2023年9月荣获由民航局授予的“平安民航”建设工作成绩突出集体称号。

　　在服务品牌方面，美兰机场积极对标国际服务标准，逐步形成一套完整的星级管理模式和品牌服务理念并行的体系，树立了典型的、具有可推广性的星级机场服务品牌，旅客服务品质在业内有口皆碑；此外，美兰机场全新规划“四个面向”三年提升的专项工作，在做好面向员工的服务保障基础上，全力提升面向旅客、航司、合作方的服务硬品质、软实力。从2017年至今，美兰机场持续保持“SKYTRAX五星级机场”称号，同时多次荣获ACI“年度亚太区最佳机场（1500万-2500万规模组）”等行业重量级奖项，服务品质得到了国际权威机构及广大旅客的高度认可和充分肯定。

　　未来，美兰机场将大力弘扬“艰苦奋斗、追求卓越、服务海南”的海控精神，以建设成为面向太平洋、印度洋的航空区域门户枢纽为目标定位，持续提升安全服务管理水平和品牌影响力，不断加密国内外航线网络布局，提升航空业务和非航业务的经营效益，为海南自贸港高质量发展储能蓄力。（海口美兰国际机场）

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