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　　半岛bandao体育，近日，内蒙古电力集团鄂尔多斯东胜铁西供电公司罕台供电所电力服务团队深入辖区，开展了一场以“电费透明化、服务零距离”为主题的专项服务行动，主动上门为客户解读电费账单、排查用电隐患，用实际行动架起供电企业与群众之间的“连心桥”。

　　随着智能营销系统的全面升级，罕台供电所辖区部分智能电表新增“余额不足10元自动保电”功能。该功能本为保障居民基本用电需求而设计，但因客户对电表透支规则缺乏了解，导致部分客户在电表欠费后仍持续用电，月末收到电费账单时产生疑虑。针对这一情况，罕台供电所迅速启动“服务响应快车道”，组织党员服务队和青年突击队开展“敲门行动”，逐户上门为客户解读新系统运行规则，用通俗易懂的语言讲解“保电模式”“透支额度”“电费构成”等关键信息，并现场演示如何通过“蒙电e家”APP实时查询用电情况。

　　在客户张女士家中，电力服务员通过电费明细对比发现，其电费增长主要源于冬季供暖设备与新增家电的叠加使用。队员们不仅用数据图表直观呈现阶梯电价计算方式，还现场演示了智能电表的透明化功能：轻触表计按键，当前余额半岛·体育bob官方网、用电量、透支金额等数据一目了然。为彻底打消客户疑虑，服务队携带专业校验设备对电表进行现场检测，误差值严格控制在国家标准范围内。张女士感慨道：“以前总觉得电费是糊涂账，现在供电所主动上门解释，还现场校验表计，我们用电更安心了！”

　　此次行动中，罕台供电所创新推出“三查一教”服务模式：查电表运行状态、查室内线路隐患、查用电安全常识半岛·体育bob官方网，教客户智能用电技能。针对独居老人、留守家庭等特殊群体，服务队建立“一对一”帮扶台账，定期上门排查老旧线路、更换节能灯具，并留下24小时服务卡。

　　“群众的表情包就是我们工作的风向标。”罕台供电所副所长表示，“未来我们将持续深化网格化+数字化服务，通过线上智能推送与线下主动服务的深度融合，让每一度电都传递温度，让每一次服务都体现担当。”