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　　为进一步提升零售客户服务水平，湖北省孝感市云梦县烟草专卖局（营销部）从“心”出发，切实做好节后客户服务工作，努力为客户经营保驾护航，不断提升客户满意度水平。

　　该局（营销部）紧抓销售有利时机，充分运用线上和线下多渠道多形式，加强“云POS”管理系统的推广力度，引导零售终端客户在新形势下突破经营理念、创新经营思维、转变经营思路，加强店铺管理信息系统的使用，提升自身经营能力；同时对操作不熟练、使用频次较低、扫码质量较差的终端客户进行集中培训，全面讲解操作系统的运用及相关模块功能演练，帮助提升“云POS”系统的运用技巧等，促进店铺盈利半岛bandao体育，，带动卷烟零售终端整体升级，全力帮助客户实现店铺管理“现代化”。

　　针对节日期间易发生卷烟被盗、被调包案件实际情况，该局（营销部）客户经理利用诚信互助小组微信群、QQ群等线上平台定期推送防诈骗微课小视频，向辖区客户宣传预防诈骗小常识，提醒客户注意防范近期出现的诈骗短信，提高其防范意识和防骗水平；客户经理和市管员“两员”协同上门入户，重点向老年客户发放防骗资料，做好宣传告知，同时提醒客户收到诈骗短信后及时删除或与片区客户经理联系核实，提高警惕半岛bandao体育，，避免损失，多方位、多途径提醒零售户谨防各类骗局。半岛bandao体育，半岛bandao体育，